+7 (499) 550-44-95
zakaz@toolsmarkets.ru График работы пн-пт c 9.00 до 18.00

Гарантийные условия


Современные передовые производители ручного инструмента настолько уверены в качестве своей продукции, что распространяют на нее различные виды гарантий, в том числе и пожизненную. И эти акции не являются маркетинговой уловкой или попыткой ввести в заблуждение доверчивых пользователей ради покупки того или иного инструмента.

Качество инструментов передовых производителей сегодня настолько высоко и проверено многократными лабораторными и производственными тестами и испытаниями, что изготовители без тени сомнения могут себе позволить дать пользователям наивысший вид гарантии на свои инструменты, т.е. гарантии пожизненные.


Прекрасная опция для покупателей. Однако существуют определенные условия, при соблюдении которых производитель неукоснительно следует гарантийным обязательствам и выполняет все его пункты. Эти условия не являются тайной за семью печатями и достаточно широко и популярно освещаются в документах гарантийной политики компаний производителей. В подобных документах четко и аргументировано прописываются условия предоставления гарантий на тот или иной инструмент, определяются признаки технологических и прочих дефектов, подпадающих под действие гарантий. Также оговариваются условия, при которых конкретный инструмент не попадает под действие гарантии.

Покупка того или иного инструмента делает его автоматически объектом гарантий, которые распространяет производитель на данный инструмент. Такие гарантии подразумевают отсутствие технологических дефектов, поломок инструмента во время эксплуатации по вине производителя.

На естественные процессы износа гарантийные обязательства производителя не распространяется. Тексты гарантийных обязательств каждый производитель разрабатывает и принимает самостоятельно. Однако существует целый ряд определений и признаков товаров, которыми руководствуется большинство известных производителей ручного инструмента при определении возникновения условий гарантии.

  • Так если к инструменту применялось воздействие нагрузок ударного типа, и он не рассчитан на такие нагрузки, то в случае поломки такой инструмент не будет заменен по гарантийному обязательству. Здесь налицо выход из строя инструмента по вине пользователя.

  • Если при эксплуатации того или иного инструмента превышаются расчетные механические усилия, такой инструмент в случае порчи также не попадает под действие гарантий.

  • Естественный износ рабочих частей и конструкционных элементов также не является причиной гарантийной замены инструмента.

  • Использование инструмента не по назначению – еще одна причина отказа производителя в гарантиях.

  • Если на инструменте отсутствует наименование торговой марки, в гарантиях также будет отказано.

  • При обнаружении деформационных изменений на рабочих частях шарнирно-губцевых инструментов, бит и отверток замена или ремонт инструмента производителем по гарантийным обязательствам осуществляться не будут.

Любой пользователь инструмента той или иной фирмы может заявить свои претензии к исполнению гарантийных обязательств фирмой-изготовителем в том случае, если у него на руках имеется документ, подтверждающий факт покупки. Если такого документа у покупателя нет, то гарантийные условия в силу не вступают.

Рассмотрение претензий по гарантийным условиям начинается обычно с места покупки инструмента. Технические специалисты отделов продаж в большинстве случаев могут установить причину поломки или выхода из строя инструмента на месте. В случаях спора по гарантийным условиям может быть назначена экспертиза по объекту спора. Все крупные производители ручного инструмента имеют стационарные или мобильные экспертные лаборатории, специалисты которых быстро и точно установят любую причину поломки или выхода из строя инструмента.

Гарантия на Товар

 
1.  ООО "ТУЛЗМАРКЕТС" отвечает за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
 
2.  Срок гарантии устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом Товара.
 
3.  ООО "ТУЛЗМАРКЕТС" отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
 
4.  Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
 
5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

5.1. Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя. 5.2. Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
5.3. Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
5.4. Если Товар эксплуатировался не в соответствии со своими целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен (использовался не в соответствии с технической инструкцией или с руководством по эксплуатации).
5.5. Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
5.6. Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
5.7. Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
5.8. Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
5.9. Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
5.10. При обнаружении повреждения Товара, вызванные неправильным подключением к источнику электропитания или подключением к источникам питания, которые не соответствуют техническим требованиям для данного Товара, указанным в инструкции по эксплуатации.
5.11. Если выход из строя Товара произошел из-за воздействия высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.).

 
6. Гарантийная замена в проданном Товаре неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока ни на Товар в целом, ни на замененные части.
 
7. Продолжительность гарантийного срока исчисляется с даты продажи Товара.
 
8. ООО "ТУЛЗМАРКЕТС" не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным Товаром людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, умышленных или неосторожных действий третьих лиц.
 

Вы смотрели


+7 (499) 550-44-95

Ежедневно пн-пт c 9.00 до 18.00
г. Москва, Балаклавский проспект, дом 2, корпус 2, 1 этаж , офис 1